Verificação de referências: essencial ou desatualizada?

De acordo com um estudo realizado pela HelloWorkplace, a prática de contatar ex-empregadores para verificar as experiências anteriores dos candidatos permanece um elemento significativo no processo de recrutamento.

Os dados revelam que 19% dos recrutadores optam por sempre entrar em contato com ex-empregadores, enquanto 29% o fazem com frequência e 43% ocasionalmente. No entanto, 9% dos recrutadores escolhem nunca adotar essa abordagem. Então, fazer referências é algo que já foi ou continua inevitável? É o que vamos descobrir!

Michael Obadia, fundador da Upward, uma empresa de recrutamento, destaca a importância das verificações de referência como um componente essencial de todo o processo de contratação, independentemente se para cargos de gerência ou posições temporárias. O objetivo principal dessa prática é evitar contratações inadequadas.

É fundamental solicitar e analisar referências de candidatos, especialmente porque algumas pessoas são altamente habilidosas em entrevistas. Isso é particularmente evidente em executivos que podem se destacar no processo de seleção. No entanto, essa habilidade nem sempre reflete o desempenho cotidiano ou antecipa o potencial sucesso do candidato. 

No contexto de cargos de liderança, a abordagem de entrar em contato com um colega anterior (n-1) é valorizada. Isso se torna ainda mais crucial em um momento em que os candidatos destacam valores como benevolência, autonomia e permissão para cometer erros, pois isso reflete a sintonia com as demandas atuais.

‘’Nossa abordagem sempre envolve solicitar que os candidatos indiquem suas referências. Em geral, isso ocorre quando a experiência deles foi positiva, tornando a obtenção de referências mais vantajosa para eles. Além disso, a menos que haja problemas graves escondidos, em cerca de 80% dos casos, a avaliação positiva é confirmada após a obtenção de referências.’’ (fonte: Antoine Freysz, autor de 'O Método para Recrutar os Melhores').

Para aqueles que talvez não tenham total confiança em si mesmos, a verificação de referências é uma forma de não deixar passar talentos valiosos.

‘’Ao conduzirmos verificações de referência, realizamos esse processo no estágio final da seleção, com o propósito de reforçar a nossa decisão. A meta é evitar possíveis desapontamentos e, mais crucial ainda, aprimorar nossa percepção individual de cada postulante. Nossa intenção primordial é garantir o êxito da contratação para ambas as partes, uma vez que compreendemos que as adaptações nem sempre são perfeitas. Ao entrarmos em contato com ex-empregadores, conseguimos estabelecer uma sólida correspondência e preparar-nos mais eficazmente para a integração, enriquecendo nossa compreensão da personalidade do candidato."

‘’Para que a verificação de referências seja genuinamente eficaz, é crucial não apenas coletar diversas perspectivas, mas também interpretá-las com destreza. Uma ampla gama de possíveis preconceitos deve ser mantida em mente durante esse processo. É por esse motivo que eu conduzo verificações de referência como entrevistas semiestruturadas. Começo com perguntas abertas para obter insights espontâneos e, em seguida, passo para questões mais específicas.

Em muitos casos, ex-colegas ou superiores podem hesitar em ser completamente abertos para evitar prejudicar o candidato em questão. No entanto, é fundamental compreender que todos têm suas imperfeições. Nosso foco permanece em compreender mais profundamente o candidato, a fim de facilitar sua integração. Ao considerar o tempo investido, acredito que essa abordagem é inegavelmente valiosa."

Uma preocupação que surge em relação à obtenção de referências é a possibilidade de quebra de sigilo. Ao entrar em contato com ex-empregadores ou colegas, informações sensíveis sobre o desempenho ou histórico do candidato podem ser reveladas inadvertidamente. Isso pode resultar em divulgações inadequadas que afetam tanto a reputação do candidato quanto a confidencialidade das informações.

Um dilema enfrentado pelas empresas é o risco de perder um candidato altamente qualificado durante o processo de seleção, devido à obtenção de referências. Atrasos resultantes da coleta e análise de referências podem causar impaciência por parte do candidato, levando-o a aceitar outras ofertas antes que a verificação seja concluída. Isso pode resultar na perda de talentos valiosos para a organização.

É importante reconhecer que as referências nem sempre são imparciais. Alguns ex-empregadores ou colegas podem ter uma visão subjetiva do candidato, resultando em referências tendenciosas que podem não refletir adequadamente o seu desempenho real. Esses preconceitos podem ser positivos ou negativos, distorcendo a percepção objetiva do candidato.

Com o avanço das tecnologias e a mudança no cenário de recrutamento, a prática de obter referências está sendo questionada quanto à sua relevância. A dependência exclusiva de referências pode limitar a avaliação holística do candidato, especialmente considerando as diversas maneiras pelas quais as habilidades e experiências podem ser apresentadas de forma mais precisa em outros aspectos do processo de seleção.

Apesar das reservas, há momentos em que a obtenção de referências se revela inestimável. Algumas referências podem oferecer insights valiosos e imparciais sobre as qualidades e desempenho do candidato. A chave é considerar cuidadosamente a fonte das referências e equilibrar essas informações com outros aspectos do processo de recrutamento para uma avaliação mais completa e precisa.

Então, a obtenção de referências está fundamentalmente obsoleta ou ainda tem um futuro brilhante pela frente? Por enquanto, ainda parece bem ancorado no cenário de recrutamento. No entanto, deve ser manuseado com cuidado. Um “bom ter”, mas não obrigatório!